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옥련2동, 직원 대상 민원 응대 매뉴얼 교육 실시

옥련2동 행정복지센터는 지난 14일 전 직원을 대상으로 친절교육과 악성 민원 고객 응대 매뉴얼 교육을 실시했다.

옥련2동 행정복지센터(동장 윤도진)는 지난 14일 전 직원을 대상으로 친절교육과 악성 민원 고객 응대 매뉴얼 교육을 실시했다.

 

이번 교육은 친절 응대 교육과 함께 동사무소에서 발생할 수 있는 비상상황을 대비하기 위해 상반기에 수립했던 비상대응 훈련 매뉴얼을 재숙지해 민원 공무원의 위기상황 대처능력을 강화하는 계기를 마련할 수 있었다.

 

윤도진 동장은 “이번 교육을 통해 직원들의 친절도 수준을 높여 구민이 체감하는 만족도 높은 민원 서비스 제공을 할 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.


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